【和谐】根治油烟“老大难” 提升“颜值”促和谐

20余家餐饮店,10余家烧烤店,油烟扰民问题一直是清江浦区长西街道长西社区治理上的“老大难”,且店铺多为“上宅下店”结构,楼上住户饱受油烟之苦,社区接居民投诉不断。“平均一年我们要接到400余起油烟扰民投诉,仅‘12345’热线转过来的就要有100多起。”长西社区党委书记卞海荣说,“但是,从今年8月起至今,我们接到的油烟扰民投诉却是零起!”能够实现投诉“清零”,得益于长西社区开出的三剂“良方”。

第一剂“良方”是宣传先行,精准施策。治理之初,社区向餐饮企业发放了《致清河路餐饮经营户的一封信》,同时,党员,网格员,志愿者走访社区居民,调查餐饮油烟扰民问题的痛点,难点,梳理居民集中反映的突出问题,找准切入点。随后,社区对照排放标准,对每一家餐饮企业挨家挨户排查,对于不符合要求的餐饮企业发放整改通知书,并要求必须安装油烟净化器,改造排烟管道。

第二剂“良方”是排忧解难,化解矛盾。“有的餐饮店觉得麻烦,不愿意配合,社区的网格员,志愿者每天不厌其烦地上门做工作,一次不行就两次,两次不行就三次,他们有困难社区帮解决,和居民有矛盾,社区帮化解。”卞海荣介绍,正是有了社区网格员,志愿者的不懈努力,辖区现在餐饮企业净化器安装率达到100%,高排烟道全部改造完成。

第三剂“良方”是高效管控,执法保障。为了落实长效常态管控,社区联合生态环境等部门,在餐饮企业净化器旁安装了油烟监测器,并通过手机APP实时监测采集的排放油烟数据信息。除了执法部门,社区网格员也安装了这款APP,通过手机随时能够看到各家店油烟排放情况,监测数据包括油烟浓度,颗粒物浓度,净化器工作状态等。“他们的净化器出现故障,排放超标或者店家没有开启,我们都会第一时间收到实时推送,网格员就会立即上门处理。”卞海荣说道。

此外,原先餐饮企业满是油污的排烟口外墙,也被社区重新粉刷一新,绘制成了文化墙。油烟少了,矛盾没了,环境美了,居民乐了。 

融媒体记者 王磊

融媒体编辑 童淮玉

责任编辑 曹盈

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